Os 4 erros que você sempre comete na sua campanha de marketing

Profissionais de marketing: Esse cenário parece familiar? Você está planejando sua próxima grande campanha de marketing por semanas, talvez até meses. Muitas equipes estão envolvidas em garantir que este plano seja executado sem problemas. Você e sua equipe têm grandes expectativas.

E, no entanto, quando chega a hora H, você descobre que tudo está errado. Você vai perder o seu prazo, o resultado final não contempla uma excelente oportunidade de comunicação que passou despercebida, ou pior, você descobre que acabou tendo uma ideia muito parecida como a campanha de uma marca concorrente...

O que deu errado?

Lançar uma campanha de marketing bem-sucedida não é tarefa fácil, mas há 4 ajustes rápidos que você poderia fazer para melhorar o resultado imediatamente. Aqui estão eles:

Erro no 1: sua campanha de marketing não era transparente para o resto do time

Esse é um dos erros mais comuns de comunicação empresarial. Você ficou com a cabeça enterrada em uma campanha de marketing, junto com algumas outras pessoas. Quando você finalmente levanta sua cabeça, de repente percebe que esqueceu de envolver o resto da sua equipe no plano de marketing. Esse é o erro no 1: é importante colocar os membros da equipe integrados no plano o mais cedo possível.

A razão pela qual você deve compartilhar informações e promover uma dinâmica de colaboração, o quanto antes, com membros aparentemente não-relevantes da equipe é enorme:

• Eles podem ser capazes de oferecer sugestões mais criativas como pessoas com uma perspectiva externa.
• Eles podem perceber que há outro departamento que precisa de atenção.

Ideias espontâneas de partes não relacionadas é uma ótima maneira de obter a perspectiva de pessoas que não foram tão influenciadas pelas ervas daninhas de cada detalhe mínimo. Essas pessoas não relacionadas podem ser capazes de ver os objetivos da campanha a partir de uma perspectiva de fora, e são capazes de olhar de uma maneira diferente para seus objetivos, planos e cronogramas.

Tenha acesso a mais de nossas melhores dicas e ideias de colaboração em nosso ebook de campanha de marketing gratuito.

Os membros de sua equipe fora do escopo da campanha também podem reconhecer oportunidades para sinalizar outros departamentos para se ligarem no assunto antes. A equipe de atendimento ao cliente deve estar ciente da promoção que você está oferecendo aos clientes? Se você está projetando um fluxo de inscrição complexo e novo para esta campanha, talvez você devesse consultar a equipe de engenharia muito antes para se certificar de que os recursos estarão lá.

Lembre-se que sua campanha de marketing é um pedaço de uma história muito maior, um planejamento estratégico corporativo. O resto da sua empresa está por dentro dos seus planos?

Erro no 2: as ferramentas que você está usando não são centralizadas

Para executar esta campanha de marketing, você e sua pequena equipe se enclausuraram nos seus Google Docs, os engenheiros ajustaram as configurações no Github e a equipe de suporte está respondendo a perguntas sobre problemas relacionados a isso, que os clientes estão tendo, no Helpscout.

Tudo isso levanta a questão: como é que qualquer equipe vai saber o que a outra equipe está fazendo?

É comum na maioria das empresas que equipes e departamentos individuais estejam usando diferentes ferramentas que fazem sentido para seu trabalho específico. Embora seja perfeitamente lógico, isso pode levar a criação de nichos fechados de trabalho.

Por exemplo, como a equipe de marketing sabe até que ponto os desenvolvedores chegaram no site da campanha de marketing se não tiverem acesso ao Github? Como as equipes de Marketing podem entender os pontos de dor do cliente que sua nova campanha pretende resolver se não estiverem lendo os tickets de Suporte ao Cliente no Helpscout?

A resposta, é claro, é ter uma plataforma centralizada onde status diferentes de aplicativos diferentes e atualizações de equipe podem ser visualizados todos juntos. Usar a plataforma de Power-Ups da Trello para conectar ferramentas como o GitHub, o Slack, o Helpscout e muitos outros é uma maneira de apresentar o contexto do progresso das responsabilidades de cada equipe em cada cartão Trello.

Todos os membros da equipe podem fazer suas atualizações em um só lugar, e o gerente de projeto pode entender o status de tudo. Desta forma, não há confusão quando algumas equipes estão prontas para o lançamento e outras equipes ainda têm uma lista de tarefas para resolver. Correrias de última hora levam a erros, desordem e adiamento de prazos. Também pode levar a frustrações entre equipes, sendo que a simples comunicação adequada poderia ter resolvido o problema, em primeiro lugar.

Toda essa perspectiva vem da falta de transparência. Se todos os seus planos de campanha estiverem enterrados em um Google Doc privado, acessível somente a você e aos seus colaboradores mais próximos, sua campanha estará virtualmente encalhada em uma ilha deserta. Usar ferramentas como quadros Trello para planejar campanhas e ver o status geral, ajuda outros membros da equipe a entender no que você está trabalhando, ver o cronograma em tempo real e interagir adequadamente.

Erro no 3: você não está automatizando tarefas corriqueiras

Encare os fatos: Há um monte de pequenas tarefas que você está fazendo que poderia ser realizado por um robô.

Não só a automação de processos é uma maneira de facilitar o trabalho e torná-lo mais rápido, mas também elimina o erro humano. Usar as incríveis plataformas de conectividade, como o Zapier, é uma maneira de tirar essas coisinhas do caminho para que você possa se concentrar no planejamento profundo e no trabalho que sua campanha de marketing exige. O Zapier permite que você conecte aplicativos diferentes entre si usando gatilhos que sinalizam que uma ação em um aplicativo executará automaticamente uma ação diferente em outro lugar.

Use ferramentas de automação como o Zapier para copiar automaticamente cartões com listas de verificação pré-feitas em intervalos de sua escolha. Veja mais dicas como estas em nosso ebook sobre campanha de marketing grátis.

Por exemplo, você pode configurar os zaps do Zapier para criar uma linha em sua planilha do Google sempre que um cartão for criado em uma lista específica do Trello. Bacana, hein?

Você também pode ativar o Repetidor de Cartão Trello, o Power-Up Card Repeater, para tarefas recorrentes que ocorrem em intervalos determinados, como todas as segundas-feiras ou mesmo todos os dias. Em vez de criar manualmente o mesmo cartão repetidamente, o Card Repeater permite que você automatize um cartão específico para criar a si mesmo em um momento que você especificar.

Tudo isso significa mais tempo para planejar e criar boas ideias, ou mesmo para aquela xícara de café extra que você deseja desesperadamente.

Erro no 4: suas reuniões de feedback não funcionam, ou (aff...) não existem

Aprender com seus erros do passado é uma lição importante para futuras campanhas de marketing. O que foi ótimo? O que precisa ser melhorado? Esses detalhes precisam ser eliminados e documentados para a próxima vez, ou então o tempo passa e as pessoas esquecem. A história sempre se repete (música de fundo dramática).

Consiga exemplos de quadros Trello configurados para um fluxo de trabalho de feedback no nosso ebook de campanha de marketing gratuito.

Realizar reuniões de retrospectivas e feedback adequadas e transparentes, após uma campanha de marketing, é essencial para o sucesso no futuro. Fornecer um espaço para os membros da equipe desabafarem frustrações e comemorarem vitórias é crucial para o processo de uma campanha de marketing bem-sucedida. Alguém com responsabilidades diferentes do que você pode ter experimentado o processo e desenvolvimento de toda a campanha de uma maneira completamente diferente do que você fez. É importante conversar sobre essas questões e criar soluções.

Escolher um “secretário” para documentar essas preocupações de uma forma organizada é ainda melhor do que simplesmente discuti-las em voz alta. Os quadros Trello provaram ser um excelente espaço para planejamento e documentação de reuniões retrospectivas. Os quadros podem atuar como um repositório de informações, um lugar para todos contribuírem criando cartões de discussão, votar em ideias diferentes e também para colocar ações práticas.

Antes da reunião retrospectiva, peça a todos os membros da equipe para adicionar seus pontos de discussão e o contexto dessa abordagem no cartão. Durante a reunião, a atenção passa por cada item e a discussão segue. Um “secretário” escreve os pontos e consenso, bem como as soluções potenciais para os problemas. Toda essa informação é fácil de encontrar na próxima vez que o alarme de uma campanha soar.

Em suma, uma campanha de Marketing bem-sucedida exige uma quantidade enorme de planejamento, coordenação, comunicação, síntese de informações e recursos para se chegar ao sucesso sem sobressaltos. Rabiscar lembretes em papel de pão não vai ajudar em nada! Tome cuidado, planeje bem e ouça. Ah, e use um quadro Trello (obviamente).