Vous et votre équipe utilisez Trello pour organiser vos projets, respecter les délais et planifier l'avenir. Mais avez-vous envisagé de l'utiliser pour améliorer la communication de l’entreprise avec vos utilisateurs ? Tirez parti de l’une des meilleures fonctionnalités de base de Trello pour mieux faire connaître votre travail :
Rendre un tableau public !
Les tableaux publics sont un excellent moyen de faire passer un message à votre communauté. Utilisez-les comme plateforme marketing, feuille de route de projet publique, forum de commentaires et feedbacks de la communauté ou encore comme incubateur de développement : les possibilités sont infinies. Il existe de multiples tableaux publics Trello en guise d´inspiration !
- La plateforme de streaming pour jeux vidéo Twitch, reste en contact avec ses streamers pour le support et le développement de contenu via son tableau Twitch Discovery Updates:
- Le magnat du chat Slack divulgue les prochaines versions de ses fonctionnalités en proposant des calendriers de développement de court, moyen, long terme et en continu à travers un tableau Trello. Consultez cet exemple de feuille de route Slack :
- La banque en ligne britannique Monzo illustre leur devise de «construire une banque, ensemble» avec un aperçu de leur calendrier de développement et un appel ouvert aux testeurs sur leur tableau. Allez voir cet exemple de feuille de route produit:
La façon dont les entreprises abordent leurs tableaux est également unique. Butler qui a créé le célèbre Power-Up Butler pour Trello, laisse les commentaires ouverts afin que les utilisateurs puissent parler directement à l'équipe. Twitter a utilisé sa feuille de route de projet pour les développeurs afin de se connecter avec sa communauté de développeurs de plateformes API et de comprendre quels étaient les problèmes les plus importants pour eux. Et, bien sûr, vous pouvez toujours consulter comme exemple la feuille de route de Trello pour voir un résumé visuel des dernières fonctionnalités, des Power-Ups et des ressources disponibles.
Prenons 5 minutes pour comprendre ce qui fait un bon tableau public et de quelle façon vous et votre équipe pouvez l'appliquer.
Tout d'abord, Trello responsable
Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. N'oubliez pas que si vous configurez votre tableau pour être public, celui-ci sera véritablement public ! Le monde entier a accès aux tableaux publics. Vous devez donc être attentif à ce que vous publiez. Vous ne voulez pas que toute la planète lise les cartes de vos recettes secrètes.
Deux autres options sont disponibles pour déterminer l’accès à un tableau : “privé” et “visible par l´équipe”.
Réfléchir avant d´agir
Tout comme un blog ou un email, vous voudrez sans doute faire un brouillon préalable pour votre tableau, dans lequel votre équipe et vous-même pourrez élaborer des idées et coordonner ce que vous souhaitez partager. Lorsque vous avez une carte prête à être utilisée, copiez-la ou déplacez-la simplement vers le tableau public.
Lorsque vous travaillez avec votre équipe pour parfaire la carte idéale à partager sur votre tableau public, vous n'avez pas à vous soucier des commentaires, des pièces jointes ou des membres de la carte. Trello vous permet de décider si vous souhaitez ou non inclure ceux-ci lorsque vous les déplacez ou les copiez en cochant ou décochant chaque élément.
Astuce Pro : si vous utilisez le Power-Up Champs personnalisés, lorsque vous déplacez ou copiez une carte sur un autre tableau sur lequel le Power-Up est également activé, votre carte conservera les mêmes configurations de champs personnalisés !
SEO gratuit
Laissez Trello faire le plus gros du travail pour vous ! Lorsqu'un tableau est rendu public sur Trello, nous fournissons aux moteurs de recherche des informations sur le tableau afin qu'ils puissent l'inclure dans leurs résultats de recherche.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Lorsque vous rendez public votre tableau, vos utilisateurs peuvent utiliser un moteur de recherche pour trouver ledit tableau. Si vous souhaitez trouver par exemple la feuille de route projet d’Unreal Engine, il vous suffit de rechercher sur internet :
#boom Leur tableau public est le meilleur résultat !
Meta Info
N'oubliez pas que vos utilisateurs risquent de ne pas comprendre le tableau ni de savoir comment l'utiliser. Donnez-leur quelques conseils avec une ou deux cartes d'introduction. Vous pouvez ajouter une autre carte pour leur permettre de saisir ce qu’ils peuvent attendre du tableau et comment ils peuvent interagir avec lui. Quelques lignes directrices rapides pour guider les attentes de vos utilisateurs.
Prenez comme exemple la carte «Commencez ici» de Twitch:
La description sert à éclairer les objectifs du tableau. En plus d´une carte d’introduction, il peut être utile d’avoir plusieurs cartes ressources dans la première liste qui aident les utilisateurs à faire le point sur vos documents d’aide, vos courriels de support, etc.
Apportez votre touche perso
Prenez le temps de faire en sorte que le tableau ressemble à la marque à laquelle vos utilisateurs s'attendent. Epic Games, développeur de jeux vidéo très populaire, a créé un fond d'écran personnalisé sur son tableau Communauté Fortnite comprenant les personnages du jeu:
Vous pouvez également ajouter de la couleur (et des GIF!) à votre tableau en ajoutant des images en pièce jointe et en en faisant une couverture de carte. Twitch utilise parfaitement cette fonctionnalité pour expliquer clairement en quoi consiste chaque liste du tableau:
Les indices visuels permettent aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu'ils recherchent. Nous avons vu beaucoup de bons tableaux utiliser des vignettes pour transmettre des significations spécifiques. Vous avez un bug ? Ajouter un taco fronçant les sourcils. Vous avez envoyé quelque chose de génial ? Collez un checked vert !
Feedbacks et commentaires en temps réel
La communication étant une voie à double sens, ne vous contentez pas d'utiliser un tableau public pour diffuser uniquement les mises à jour à vos utilisateurs. Tirez parti du fait que vous avez capté leur attention, et laissez-les voter sur les cartes qu’ils aiment et poster des commentaires sur les idées que votre équipe a partagées.
Pour permettre aux utilisateurs de voter sur des cartes, activez le Power-Up de Vote. Les utilisateurs publics pourront ainsi voter pour les cartes qu’ils aiment, à partir de n´importe quel dispositif. Le Power-Up ajoute un badge de vote au dos des cartes pour vous permettre de voir facilement les idées ou demandes de fonctionnalités les plus populaires.
Allez plus loin dans la communication en permettant aux utilisateurs publics de laisser des commentaires. Vous pouvez le faire en mettant à jour les autorisations de commentaires dans les paramètres de votre tableau :
Le tableau Butler pour Trello est un excellent exemple de comment faire passer un tableau public à un niveau supérieur. Les commentaires publics sont autorisés afin que les utilisateurs puissent communiquer directement avec l'équipe Butler pour poser des questions, partager leur satisfaction quant au produit et obtenir les informations dont ils ont besoin. Et, bien sûr, le vote est activé afin que vous puissiez voir quelles sont les fonctionnalités demandées par les utilisateurs. La modération est essentielle, mais elle élargit la communication d'une façon que ni les tickets de support ni une adresse électronique ne peuvent le faire.
Next-Level Notifications
Passer à l'étape supérieure des notifications
Vos utilisateurs vont vouloir rester au courant des changements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Il est illusoire de s’attendre à ce qu’ils gardent constamment votre tableau ouvert.
Les utilisateurs de Trello peuvent s´abonner à votre tableau pour être immédiatement informés des modifications et mises à jour.
Pour aller encore plus loin, avec des outils tels que Zapier et IFTTT, vous pouvez automatiser des processus qui enregistrent vos mises à jour dans Trello et qui les partagent directement sur Twitter, Slack… ou partout où vous le souhaitez.
Jetez-vous à l´eau et faites des tableaux publics ! Les fonctionnalités de tableau public de Trello vous permettent de collaborer facilement avec les utilisateurs, de recueillir leurs feedbacks et de leur faire plaisir. Maintenant, à vous de jouer ! J'espère que vous avez trouvé un peu d'inspiration ici et que vous saurez comment créer un excellent tableau public pour votre équipe.
Vous avez un tableau public dont vous êtes particulièrement fier ? Faites-le nous connaître.
Nous adorons partager d’excellents tableaux publics qui peuvent tous nous inspirer.
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