Imaginez les membres de votre entreprise comme une équipe d'aviron, tous ramant dans une direction différente. Non seulement vous perdriez la course, mais vous chavireriez certainement. De la même façon imaginez deux membres de votre équipe refusant de ramer car ils n'ont pas de directives, ils sont sans objectifs et frustrent les autres membres de l'equipe. Une équipe ramant ensemble dans la même direction a beaucoup plus de chance de gagner.
La même chose est valable en affaire, et ces exemples de team building vont vous aider à améliorer la cohésion de vos équipes. Une enquête récente a révélé que les petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis qui suivent des indicateurs clés, ont deux fois plus de chances d'atteindre leurs objectifs.
Si les membres de l'équipe connaissent l'objectif vers lequel tend l'entreprise, ils seront capables de prendre des décisions stratégiques afin d'apporter des améliorations. Pour cela ils ont besoin de connaître trois choses :
- Quels sont les objectifs ?
- Comment l'entreprise mesure ses performances ?
- Quel est l'impact de ces objectifs ?
Ça ne veut pas dire que vous devez communiquer tous les chiffres disponibles à votre PDG, ça créerait plutôt le désordre et la confusion. Vous devez plutôt choisir des données clées qui ont un impact direct sur votre travail d'équipe.
Voici cinq exemples de team-building qui vous aideront à définir vos objectifs.
Définir votre mission
Vous êtes sûrement en train de construire quelque chose de formidable. Les membres de votre équipe vous ont certainement rejoint par passion pour les problématiques auxquelles vous êtes confronté. Un exercice de Team-Building pourrait consister à unifier ces passions au sein d'une mission. Communiquer cette mission de manière efficace et cohérente aux membres de votre équipe est crucial.
Lors de l'élaboration de votre mission, concentrez-vous sur ces points :
- Simplicité et clarté : Les instructions de votre mission doivent être faciles à comprendre.
- Honnêteté et authenticité : La mission doit refléter l'activité de votre entreprise et les changements recherchés, ça doit se voir dans les actions quotidiennes de votre équipe.
- Mise en évidence : Placez les instructions à un endroit visible par tous pour que chacun se rappelle quotidiennement le sens de ses actions.
Audace : Votre mission est l'opportunité de démontrer la culture et la personnalité de votre entreprise.
Définir les objectifs de votre entreprise
Malheureusement écrire des instructions pour votre mission n'est pas suffisant pour faire en sorte que votre équipe se focalise sur la croissance de votre entreprise. Vous avez besoin d'argent pour faire vivre cette mission. Ce n'est pas de golf que nous sommes en train de parler, le business est un sport d'équipe.
Votre entreprise a besoin d'autres objectifs financiers et de croissance pour définir la façon dont votre équipe doit remplir sa mission. Un bon exemple de Team Building est que chaque département et membre d’une équipe doit définir ses propres objectifs. Faites-en sorte que ces objectifs soient clairement définis et mesurables, afin que votre équipe puisse suivre leur évolution.
Identifier des indicateurs clés (avec un objectif cible) pour chaque personne, en utilisant le modèle en cascade, permet de définir des objectifs mesurables. Par exemple, disons que l'objectif global de l'entreprise est d'augmenter les revenus mensuels récurrents (MRR) de X% ce trimestre. Un KPI de l’équipe marketing pourrait être d’augmenter les souscriptions d'essais afin d'atteindre le MRR visé.
En descendant l'ensemble des indicateurs, l'objectif défini lors de notre exemple de team building d'un membre de l’équipe de marketing de contenu, pourrait être d'augmenter le trafic naturel.
Suivre et partager les indicateurs clés est également important. Soixante dix-sept pour cent des entreprises interrogées qui n'ont pas suivi régulièrement leurs KPI (indicateurs clés de performance) ont des performances faibles. À l'inverse de celles qui ont suivi leurs KPI : 96 % atteignent une partie de leur objectif et 41 % atteignent tous leurs objectifs.
Choisir votre framework pour définir vos priorités
Attention, définir des objectifs peut vite dégénérer, d’autant plus qu’il existe des centaines de manières différents d’atteindre chacun d’entre eux. Vraisemblablement vous et votre équipe devez utiliser diverses stratégies pour accomplir votre objectif. Pour construire une équipe qui soit vraiment focalisée sur vos objectifs, cet exemple de team building vous permet de prioriser les activités afin que chacun rame dans la même direction.
De nombreux frameworks ont été testés et ont prouvé leur efficacité pour de nombreuses équipes. Essayez-en plusieurs jusqu'à ce que vous trouviez celui qui fonctionnera le mieux pour vous. D'ici là vous ferez certainement quelques ajustements que vous pourrez tester avec nos exemples de team building. Voici quelques exemples pour commencer :
Le cercle d'or : Inventé par Simon Sinek lors d'une conférence TED sur "comment les grands leaders inspirent l'action". L'idée est de se focaliser sur le pourquoi : "Pourquoi faisons nous cette activité et en quoi elle nous aide à terminer notre mission ?". À partir de là vous pouvez déterminer le produit ou le service qui vous permettra d'arriver à vos fins.
Le "pourquoi" d'Apple est justement de bousculer le status quo et de faire les choses différemment. Leur “comment”, c’est de créer des produits esthétiques avec une finition impeccable et une prise en main aisée. Ce qu'ils vendent (leur "quoi") est élégant, puissant et facile à utiliser : des ordinateurs, des téléphones, des tablettes, des montres, etc…
"Buyer personas" (ou persona marketing) : Une autre option est de définir en priorité quelle est l'audience cible pour chacunes de vos activités. L'idée est de s'assurer que vos activités sont destinés intentionnellement à un segment spécifique de votre audience. En vous demandant : "Qui profite de ceci ?". Si la réponse ne correspond pas à la personne à qui cette action est destinée, cette activité devrait être classée en faible priorité.
Définir des indicateurs pour mesurer vos progrès
Si vous allez passer votre temps à définir des objectifs et prioriser des projets, vous devriez mesurer l'impact de ces activités. Sinon c'est comme semer du grain aux quatre vents, vous aurez du mal à récolter les fruits de vos efforts.
Définir des indicateurs est important tant au niveau individuel qu'en équipe. Les idées sont souvent déclenchées par la motivation, c'est pour ça que cela vaut la peine d’inclure dans votre planning cet exemple de team building. Soyez transparent avec tout le monde, parlez de vos efforts et comment ils contribuent aux objectifs de l'équipe, ainsi vous améliorerez d'avantage vos performances.
Il existe également de nombreux framework pour définir vos indicateurs, selon ce qui correspond le mieux à votre équipe. Entre autres : Pirate Metrics, la méthode IPA (Important, amélioration Potentielle, Autorité), ou les OKR (objectifs et résultats clés). Quel que soit le framework que vous choisissez, les indicateurs clés devraient être Traçables, Importants et Explicables (je l’appelle la méthode TIE).
Nous allons nous focaliser sur les OKR, étant donné que nous les utilisons chez Geckoboard pour mesurer les performances de l'équipe marketing. Inventé par Intel et popularisé par Google, les OKR sont définis en se posant deux questions par rapport aux objectifs : "Qu'est-ce vous essayez d'accomplir ?" (objectif) et "Comment allez-vous y parvenir ?" (les principaux résultats).
Pour définir les OKR, gardez à l'esprit ces principes :
- Définissez un calendrier (généralement sur trois mois)
- Mettez l'accent sur la croissance (vos objectifs doivent être compétitifs)
- Collaborez avec votre équipe (définir les OKR doit être un effort de groupe)
- Les résultats doivent être mesurables (quantifiez-les en assignant un nombre à chaque résultat clé)
- Choisissez quelques résultats clés pour chaque projet (normalement entre 3 et 5)
Voici un exemple d' OKR pour une équipe marketing :
Voici un exemple pour un poste spécifique:
À la fin de la période, notez vos résultats sur une échelle de 0,0 à 1,0. Étant donné que les objectifs sont ambitieux, la note idéale à atteindre est d’environ 0,6 - 0,7. Si vous obtenez une note de 1,0, c'est que vous n'avez pas défini des objectifs suffisamment difficiles. Ces échelons mesurent l'efficacité de vos stratégies et ne doivent pas être utilisés pour passer en revue les performances de l’entreprise.
Partagez les KPI avec votre équipe
Vous pourriez être étonnés de savoir combien de responsables laissent leurs employés dans le noir à propos des performances de l'entreprise. D'après un sondage, 70 % des interrogés déclarent ne pas avoir de renseignements à propos des performances quotidiennes de leur entreprise. Et seulement 14 % des entreprises affirment surveiller leur KPI en temps réel. Pourtant les entreprises ont déclaré que les employés ayant des objectifs clairs contribuaient de manière essentielle à la croissance de l'entreprise.
Vous devez fournir à votre équipe les informations et les outils dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques : les données qui auront le plus grand impact sur leur rôle au sein de l'entreprise. Ci-dessous vous trouverez quelques exemples de team building qui vous aideront à communiquer efficacement vos indicateurs clés et vos données :
Entretiens individuels hebdomadaire : Une fois par semaine, examinez avec les membres de votre équipe individuellement les OKR, les progrès par rapport aux indicateurs clés et ce qui bloque la croissance.
Réunion d'équipe hebdomadaire : Réunissez les membres de votre équipe ou département ensemble une fois par semaine pour examiner où vous en êtes dans le mois ou le trimestre en cours, définir les priorités de la semaine, partager les éléments bloquants, et tout ce qui peut aider les membres de l'équipe. C'est aussi une bonne occasion pour réfléchir à de nouveaux défis et opportunités. Chez Geckoboard, l'équipe marketing a l'habitude d'utiliser Trello pour mener ces réunions, et chacun parle de ses projets respectifs.
Réunions générales mensuelles ou assemblées : Habituellement menées par votre fondateur ou PDG, les réunions mensuelles avec l'ensemble de l'entreprise sont parfaites pour partager les chiffres de performances de haut niveau, les défis, les opportunités et le plus important, les victoires de l'ensemble de l'entreprise. C'est aussi un excellent moment pour répondre aux questions par rapport aux performances de l'entreprise.
Les écrans montrant en direct vos indicateurs clés : En affichant les indicateurs clés de votre entreprise et de chaque équipe sur un tableau de bord visible par tout le monde, vous créez une culture de transparence et d'appartenance. Les tableaux de bords sont également efficaces pour motiver votre équipe à rattraper les objectifs en retard. Vous trouverez dans cet article en anglais quelques conseils pour construire un tableau de bord efficace.
Donnez une raison d'être aux Team Building
Monter une équipe focalisée sur un objectif prend du temps, vous aurez sans doute besoin de corriger vos erreurs et faire plusieurs tentatives. Vous ne réussirez sans doute pas dès la première fois (si c'est le cas, divulguez vos secrets au monde entier !). N'oubliez pas de donner des feedbacks à votre équipe au fur et à mesure des différents exercices, ou quand vous testez différents processus et frameworks et mettez en application nos exemples de team building. Mesurez tout ce que vous faites, partagez vos trouvailles, c'est ainsi que vous rallierez le soutien de votre équipe !
Avez-vous réussi à rallier votre équipe autour de vos objectifs ? Partagez vos astuces et conseils (et des outils géniaux comme Trello) ci-dessous !
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