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Manager des équipes à distance: défi réussi pour cette Tech Stack

Andela est tellement passionnée par Slack et Trello, qui lui permettent de travailler à distance, que ses fondateurs ont fait cette vidéo pour accompagner une histoire qu'ils ont eux-mêmes écrite. Voici leur histoire :

L´une des principales difficultés sur le marché du travail est de trouver des développeurs. Il existe un changement des compétences recherchées vers plus métiers techniques et la recherche de talents technologiques est la priorité numéro un pour de nombreux recruteurs. Et ce n´est pas une préoccupation exclusive des Etats-Unis, cela concerne le monde entier.

C'est là qu'intervient Andela. Leur principal objectif est de faire le lien entre les meilleurs développeurs de logiciels du continent africain et les opportunités professionnelles des États-Unis et du monde entier. Leur mission est extrêmement importante pour l'évolution de la main-d'œuvre.

«En investissant dans les développeurs les plus talentueux d’Afrique, notre objectif est de résoudre la pénurie mondiale de talents technologiques en donnant les moyens à toute une génération de techniciens africains de résoudre quelques-uns des plus grands défis mondiaux», explique Christina Sass, co-fondatrice et présidente d’Andela.

Les différents niveaux du travail à distance

Slack et Trello : le cas Andela Tech StackAndela compte actuellement 900 collaborateurs répartis sur quatre fuseaux horaires et cinq bureaux. Chaque département étant dispersé, la culture professionnelle est donc celle du travail à distance depuis le début. Ils utilisent des outils de management et d’organisation à distance tels que Trello et Slack pour communiquer de manière asynchrone, ainsi que Zoom et Google Hangouts pour les réunions d’équipe, ou individuelles, et pour des conversations vidéo improvisées.

Et ce n´est que le début. Chez Andela, chaque développeur travaille à temps plein en tant que membre d'une équipe d'ingénierie pour l´une des quelques 100 entreprises partenaires basées sur plus de 55 villes du monde entier.

Travailler et manager son équipe à distance signifie avoir plus de flexibilité, de concentration et de communication. Vous trouverez des Andelans qui travaillent dans l’un des cinq bureaux, dans les bureaux des partenaires, ainsi que des équipes 100% à distance pour se concentrer sur certains projets.

“ Pour moi, le plus important de ce type de ‘’management à distance’’, c´est la confiance. Les équipes et les entreprises qui adoptent le travail à distance doivent être sûres que leurs employés font ce qu’ils doivent faire et qu´ils ont un comportement responsable. Je suis plus efficace quand je sens que l´on me fait confiance et que je suis libre de travailler à mon rythme et d´où je veux. Et maintenant que j´ai ça, je donnerai toujours la priorité à ce type de liberté et de confiance par rapport à d'autres avantages et bénéfices.”

Les meilleurs outils pour manager une équipe à distance

Andela aspire en premier lieu à créer une culture d´entreprise de management à distance, ce qui signifie que toutes les réunions ont un lien Google Hangout, la plupart des conversations sur Slack ont lieu dans des forums publics ou des chaînes partagées, et ils suivent toutes les mises à jour avec des outils comme Trello afin que personne ne soit laissé sur la touche.

“Travailler à distance signifie que vous agissez comme un employé isolé, même si vous ne l'êtes pas – pour une réunion, tout le monde est appelé sur son propre ordinateur afin que personne ne se sente exclu.”

Lorsqu´Andela devient partenaire d´une nouvelle entreprise, elle crée une chaîne Slack pour son chef d’équipe, pour ses développeurs ainsi que pour l’ensemble de son équipe de support affectée à ce partenaire.

Communication Slack Travail à Distance Andela

Afin de manager ses équipes à distance, Andela utilise Slack pour rester en contact permanent avec son équipe et celles de ses partenaires. Elle utilise Trello pour organiser et coordonner le travail avec les membres de l'équipe, et les appels vidéo pour établir des relations et partager des idées. Ils ont même des caméras qui diffusent en permanence l’activité des open spaces afin que tous les membres de l’équipe se sentent davantage connectés.

“La culture d’Andela est en partie une combinaison des cultures uniques de chacun de nos bureaux, et des outils tels que Slack et Trello qui nous aident à mettre cela en évidence et à créer du lien. Par exemple, nous avons beaucoup de jeunes parents dans notre bureau de Lagos, donc vous verrez des milliers de photos de bébé ou de mariage partagées par les membres de notre équipe de Lagos. Étant donné que bon nombre de nos collègues sont des personnes que nous n’avons rencontrées individuellement qu’une seule fois (dans le meilleur des cas), ces outils sont essentiels pour établir des relations personnelles étroites et collaborer en équipe.” explique Sass.

“Travailler à distance vous donne le sentiment que, après avoir collaboré avec quelqu'un sur un projet pendant des mois, lorsque vous rencontrez enfin cette personne, c´est comme si vous la connaissiez depuis toujours. C'est super de compléter le travail à distance avec des réunions en face-à-face, mais le fait que ces relations aient déjà été établies est une chose incroyable qui se produit avec le travail à distance.”

Une boucle en continue : connecter les développeurs et obtenir un feedback 

Andela travail à distance tech stack

Étant donné que la plupart de leurs coéquipiers sont des développeurs, Andela a créé ses propres outils pour faciliter le management des équipes et organiser le travail à distance.

«Rack City», par exemple, est le Stack Overflow interne d’Andela qui fonctionne sur Slack. Tous les développeurs qui travaillent avec des sociétés partenaires peuvent se rendre sur la chaîne Rack City et demander : «Qui a déjà travaillé avec phantom.js et a rencontré ce problème avec Java ou vu cette erreur sur postgres? » et avoir un retour immédiat de l´un de ses pairs – Andela a une base de plus de 600 développeurs.

Pulse est une plateforme interne utilisée par Andela pour suivre les progrès des développeurs travaillant auprès des partenaires de l'entreprise ainsi que pour recueillir les commentaires des chefs d'équipes externes.

Lorsqu'un responsable de Partner Success fait une mise au point avec un chef d'équipe de l'une des sociétés partenaires d´Andela, leur feedback est transmis sur la chaîne partagée par tous les développeurs qui travaillent avec ce même partenaire ainsi que par les ingénieurs séniors qui chaponnent ces développeurs, grâce à l´union de Pulse et Slack. Cette configuration permet à toute l'équipe de communiquer sur les feedbacks et de traiter de manière proactive les problèmes éventuels.

Manager son équipe à distance, c'est prendre en compte tous les membres isolés de l'équipe à 100%. Les entreprises qui optent pour travailler à distance ne prennent pas 10 minutes à convoquer leur troupe pour une réunion, car cela fait partie de leur pratique quotidienne, de la même façon que vous réservez une salle de conférence pour une réunion en personne.

Pour en savoir plus sur la culture du travail et du management à distance, lire notre ebook : Le Guide Ultime du Travail à Distance.

 Télécharger le Guide (en PDF)

 

Trello Business Class vous connecte à vos outils préférés, tels que Salesforce, Github et bien d'autres.

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