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4 moyens faciles pour les managers de booster la motivation des salariés

Par | Publié le | 9 min. de lecture
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Vous voulez encourager votre équipe à se dépasser. La meilleure façon d'y parvenir ? Booster son moral.

Lorsque le moral de l'équipe est au plus haut, vos salariés se sentent motivé/es et font preuve d'engagement dans leur travail. Mais le contraire est vrai . Quand le moral de l'équipe s'effondre, vos employés peuvent alors perdre toute motivation et leur engagement s'en ressentira. Il vous sera alors difficile de leur demander de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Donc, si vous voulez que votre équipe soit à son meilleur niveau tout en prenant du plaisir à travailler, vous devez trouver des moyens de la motiver. Mais comment faire ? Comment les managers peuvent-ils donner ce coup de pouce si important au moral de l'équipe ?

Maintenir un bon moral au travail, pourquoi est-ce si important ?

Chaque chose en son temps. Avant de découvrir comment doper le moral de l'équipe, définissons rapidement ce qu'est le moral.

« Le moral est la température émotionnelle collective d'une équipe », explique Monica Parker, fondatrice de HATCH, une société mondiale de gestion des changements composée de psychologues organisationnels et de spécialistes des sciences sociales qui s'efforce d'améliorer la vie professionnelle. « Elle représente l'attitude, la confiance et les perspectives de l'équipe. »

Et, selon le niveau de moral de votre équipe, cette température émotionnelle peut se manifester (et se manifestera) de manière très différente.

Lorsque le moral d'une équipe est élevé, cette équipe est généralement « impatiente, enthousiaste, et ses membres souhaitent faire tout leur possible pour s'entraider et/ou pour aider l'entreprise », explique JP Gaston, un responsable ayant 20 ans d'expérience dans la gestion d'équipes et co-fondateur, animateur et producteur du podcast Biz Dojo. « Les réunions d'équipe seront souvent ponctuées de signes de camaraderie, de rires et de plaisanteries les uns avec les autres, [ainsi que] de félicitations pour le travail bien fait. »

Généralement, les équipes dont le moral est élevé sont positives, heureuses et engagées dans leur travail, et cet engagement peut être bénéfique. Selon le dernier rapport State of the American Workplace de Gallup, les entreprises dont les équipes sont très engagées affichent une rentabilité 21 % plus élevée, une productivité 17 % plus élevée, des indicateurs de satisfaction client 10 % plus élevés que les entreprises dont les employés sont moins engagés, et leur taux d'absentéisme est inférieur de 41 %.

En revanche, les équipes dont le moral est en berne n'auront pas le même enthousiasme à l'égard de leur travail. On peut même dire qu'elles ont le cafard. « Leurs membres semblent tous les jours stressés au travail et répètent des phrases apparemment anodines qui témoignent de leur stress et d'un moral au plus bas, [comme] « Je suis tellement fatigué », « Vivement vendredi » ou « J'essaie juste de garder la tête hors de l'eau », explique Josh Rovner, leader et auteur de Unbreak the System: Diagnostic and curing the Ten Critical Flaws in Your Company  (traduction libre « Réparer le système : comment diagnostiquer et soigner les dix plus grandes failles dans votre société »).

Selon JP Gaston, les équipes dont le moral est faible font généralement aussi preuve de désengagement et manifestent une « participation minimale », que ce soit lorsque vous leur demandez de faire des heures supplémentaires ou de se charger d'un projet en plus, ou lorsque vous cherchez simplement des gens disposés à répondre à une question. « Dans l'environnement actuel [avec une prédominance de télétravail], ce désengagement peut parfois aussi se manifester par des caméras et des micros coupés durant les vidéoconférences. »

Un moral bas peut également se traduire par des problèmes de performance. « Dans la majorité des cas, les responsables peuvent voir les problèmes de moral transparaître dans les indicateurs qu'ils accompagnent », affirme JP Gaston. « Il s'agit généralement d'une « combustion lente », durant laquelle les indicateurs de performance chutent progressivement, mais constamment, avec le temps. »

En un mot, lorsque le moral est bon, les équipes sont plus engagées, plus productives et plus épanouies au travail, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour l'équipe, le manager et l'entreprise dans son ensemble. Et quand le moral de l'équipe est bas ? Eh bien, les salariés ne sont tout simplement pas heureux d'être au travail. En conséquence, ils en souffrent tout autant que l'entreprise. 

Un homme habillé en smiley fatigué s'allonge sur un trottoir (gif)

« Un moral élevé permet aux équipes de se concentrer sur l'accomplissement de leurs tâches dans un environnement de travail optimal, libérées des préoccupations de devoir améliorer son bien-être. », explique Josh Rovner. « Si une équipe est distraite parce que son moral est ébranlé, elle sera beaucoup moins efficace et ses performances en souffriront. Le temps et l'énergie mentale qu'elle devrait consacrer à la résolution des problèmes, à l'innovation, à l'amélioration et à la productivité seront entièrement absorbés par la résolution des problèmes internes ou "l'apitoiement sur son sort" ». »

Qu'est-ce qui peut causer une perte de motivation au travail ?

Un moral bas peut faire couler une équipe. En tant que manager, vous devez être capable de reconnaître les signes d’un moral en chute libre afin de prendre des mesures rapides et efficaces.

« Les trois principales raisons de la baisse du moral sont le stress causé par le surmenage, le sentiment de ne pas être reconnu à sa juste valeur et l'incapacité de la direction à gérer les personnes toxiques », explique Josh Parker.

Donc, si votre équipe travaille 24 heures sur 24 sans même recevoir un « merci » de la part du leadership ou si elle est coincée sur un projet, avec dans ses rangs, un collègue vraiment toxique, attendez-vous à ce que le moral général en prenne un sérieux coup. Selon les données d'Officevibe, 69 % des salariés affirment qu'ils travailleraient plus s'ils estimaient que leurs efforts étaient mieux reconnus.

La microgestion peut également faire chuter le moral de votre équipe, même si elle est bien intentionnée. « La plupart des managers étaient des exécutants avant d'occuper leur rôle de leader », explique JP Gaston. « De nombreux leaders récemment en poste peinent à abandonner le contrôle qu'ils avaient auparavant sur leur niveau de performance et finissent par microgérer les tâches au sein de l'équipe. Cela crée des problèmes de confiance entre le responsable et les membres de l'équipe, ce qui se répercute très rapidement sur le moral. »

Comment (re) motiver une équipe et améliorer les résultats d'entreprise ? 

Maintenir un moral élevé au sein de votre équipe est indispensable. Mais comment pouvez-vous remotiver votre équipe tout en l'incitant à donner le meilleur d'elle-même ?

Intégrez des personnes qui boosteront le moral

Vous pouvez prendre toutes les mesures nécessaires pour maintenir le moral de l'équipe à un niveau élevé, mais si votre équipe comprend des collaborateurs négatifs et toxiques, ils tireront tout le monde vers le bas.

C'est pourquoi, si vous voulez maintenir le moral de votre équipe à un niveau élevé, vous devez vous entourer de personnes qui y contribueront, et cela commence par vos choix en matière de recrutement.

« Assurez-vous de favoriser un environnement de positivité et de gratitude au sein de votre équipe, mais aussi de recruter au-delà des critères de compétences et de formation », explique JP Gaston. De fait, pour un nouveau collaborateur, apprendre à bien effectuer les tâches qui lui sont confiées est « beaucoup plus facile que d'apprendre à avoir une attitude positive, attentionnée et collaborative au quotidien ».

Une scène de la série télé The L Word avec une femme disant "Excited to be here" (gif)

Reconnaissez les efforts de votre équipe et célébrez ses accomplissements

Comme nous l'avons mentionné, le sentiment de ne pas être reconnu et apprécié à sa juste valeur est un facteur important dans la baisse de moral d'une équipe. Donc, si vous voulez booster le moral de votre équipe, assurez-vous de reconnaître et de célébrer son travail acharné, ses accomplissements et ses réussites.

« La reconnaissance est importante pour favoriser un esprit d'équipe et booster le moral », affirme JP Gaston. « Même un simple merci peut avoir des résultats incroyables. » 

Pourtant, même si faire preuve de reconnaissance envers votre équipe et de célébrer ses réussites est toujours important, prodiguer des éloges « demande davantage d'attention lorsque les collaborateurs travaillent à distance », explique Josh Parker, parce qu'ils peuvent alors se sentir déconnectés de l'entreprise et des autres équipes.

Commencez votre réunion d'équipe hebdomadaire en mettant en valeur une contribution ou une réussite de chaque membre de l'équipe au cours de la semaine précédente. Organisez un happy hour virtuel pour célébrer la finalisation d'un grand projet et, si vous avez le budget, offrez à tous les membres de l'équipe un petit cadeau pour les remercier de leur bon travail (par exemple, une carte-cadeau à leur café préféré). Lorsque vous planifiez une réunion individuelle avec un employé, préparez-vous à valoriser ses efforts et sa contribution au sein de l'équipe.

En somme : une petite reconnaissance peut avoir de grandes conséquences lorsqu'il s'agit de booster le moral des troupes. Donc, pour maintenir un bon moral au sein de votre équipe, assurez-vous de lui donner la reconnaissance et l'appréciation qu'elle mérite à chaque fois que l'occasion se présente.

Résistez à l'envie de microgérer

En tant que manager, vous pourriez penser qu'il est de votre devoir de contrôler comment et quand votre équipe effectue son travail. Mais, comme expliqué précédemment, peu de choses minent aussi rapidement le moral d'une équipe que la microgestion.

« Si vous liez les mains de vos salariés en essayant de contrôler la façon dont ils font leur travail, vous ne parviendrez jamais à ce que votre équipe libère son plein potentiel, sur le plan moral ou autre », explique JP Gaston.

Vous avez recruté les membres de votre équipe parce que vous croyez en leur capacité à (bien) faire leur travail. Donc, si vous voulez maintenir un moral élevé, donnez-leur de la latitude.

« Les personnes qui se voient donner le temps, la latitude et la confiance dont elles ont besoin pour accomplir leurs tâches par elles-mêmes avec peu d'ingérence de la part de leurs dirigeants sont significativement plus performantes, et leur moral s'améliore de manière généralisée », explique JP Gaston.

Demandez à votre équipe ce qui boosterait son moral

Chaque équipe est différente et, par conséquent, la meilleure façon de booster leur moral sera elle aussi différente. Donc, si vous voulez vraiment savoir comment faire en sorte que votre équipe se sente épanouie, engagée et accomplie au travail… posez la question, tout simplement.

« Pour savoir si vos salariés ont le moral, le plus simple est de leur poser régulièrement quatre questions », explique Josh Rovner. « Qu'est-ce que nous faisons et qui est dysfonctionnel ? Qu'est-ce que j'ignore et qu’il serait important que je sache ? Comment est-ce que vous vous sentez ? Qu'est-ce que je peux faire pour vous aider ? »

Ensuite (et c'est la partie importante !), écoutez les réponses de votre équipe et prenez des mesures en fonction de ses commentaires. 

Par exemple, si un membre de l'équipe vous dit qu'il se sent stressé parce que trop de dates limites coïncident, faites un effort pour lui enlever certaines tâches, puis dites-lui que vous lui avez retiré ces tâches pour lui permettre de respirer un peu. 

Ou si, lors d'une réunion d'équipe, tous les membres affirment se sentir isolés lorsqu'ils travaillent à distance, planifiez davantage de petites réunions individuelles et une réunion virtuelle hebdomadaire pour aider tout le monde à tisser des liens plus personnels. Au terme de la première réunion, assurez un suivi pour voir si cela favorise le sentiment d'appartenance dont l'équipe a besoin.

Le fait est que chaque équipe, et chacun de ses membres, aura besoin d'actions différentes pour soutenir son moral. Donc, si vous voulez booster efficacement le moral de votre équipe, demandez à chaque personne ce dont elle a besoin, puis agissez.

Stimulez le moral de vos employés dès aujourd'hui

Lorsque leur moral est élevé, les équipes sont plus engagées, satisfaites et efficaces. Maintenant que vous savez exactement comment remonter le moral de vos troupes, il ne vous reste plus qu'à agir et regarder votre équipe prospérer.


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