<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=44935&amp;fmt=gif">

8 solutions SaaS qui vont permettre à vos équipes de grandir

fonction-2.png

Avec une équipe en pleine croissance composée de plus de 100 personnes réparties dans le monde entier, prenant en charge 18 millions d’utilisateurs eux aussi répartis dans le monde entier, nous avons beaucoup réfléchi à la manière d'évoluer en tant qu’entreprise. Et nous misons beaucoup sur la collaboration, le travail d’équipe, la créativité et une énergie collective pour donner le meilleur de nous mêmes et se surpasser.

La croissance à grande échelle se retrouve également à plus petite échelle, parmi les flux de travail quotidien et les outils que nous choisissons pour fournir le meilleur de nous-mêmes aux utilisateurs de Trello. Trello lui-même joue un rôle important dans notre croissance, mais chaque équipe de la boîte compte également sur quelques solutions de logiciels SaaS spécifiques à son domaine pour atteindre les résultats avec efficacité.

Donc, tl;pl, l'entreprise grandit très rapidement et nous devons agir vite pour suivre le rythme. C’est là qu’une gamme complète d’outils collaboratifs SaaS entrent en jeu.

Pour vous situer, tous ces outils SaaS ont été soigneusement évalués avant d’être intégrés à nos équipes. Nous recommandons fortement à quiconque envisage de proposer un nouveau produit ou service à son entreprise de faire de même. Cette liste est également loin d’être exhaustive—nous utilisons beaucoup d’autres outils que nous aimons. Nous en parlerons une prochaine fois!

Quelques outils SaaS qui aident Trello à grandir 

Trello grandit avec: Slack + Trello

Outils Pro sur Trello : application Slack

Le lancement de l'application Trello pour Slack a changé la donne cette année. Pouvoir utiliser Trello au sein de notre équipe Slack a été un sérieux progrès en matière de productivité pour nous tous. Nous perdons moins de temps à passer d'une application à une autre, grâce à toutes les manières dont nous pouvons accéder à l'univers Trello via les chaînes Slack.

JoinCard_DueDate-3.gif

Mais qu'est-ce qui nous plaît tant dans tout ça ? Nous pouvons créer des cartes à partir d’excellentes idées de blog qui sont lancées dans notre chaîne #contenu, par exemple. Vous pouvez vos abonner en un seul clic à nos chaînes #annonces en utilisant les boutons de message interactifs de Slack. Et bien plus encore—toutes ces options se trouvent dans cette liste des 15 façons de maîtriser l’application Trello pour Slack.

L'équipe marketing grandit avec : Hubspot

L’ajout, cette année, de Hubspot à la panoplie de l’équipe marketing nous a permis de mieux comprendre quelles informations sur Trello nos utilisateurs voulaient ou recherchaient. 

stella_garber.png

 

"Avec Hubspot, nous sommes en mesure d’avoir beaucoup plus de visibilité sur le chemin parcouru par les utilisateurs. C’est très utile de pouvoir segmenter les utilisateurs en fonction de leurs intentions et de leur donner la possibilité d’en apprendre davantage sur Trello grâce à des insertions de contenus."

- Stella Garber, vice-présidente du Marketing

Nous avons centralisé la gestion du tracking des campagnes sur les réseaux sociaux, mails, blogs et événements. Cela nous a permis d'avoir une idée réelle de l'impact total de nos efforts dans leur ensemble. Nous souhaitons proposer une expérience riche à nos utilisateurs au travers de tous nos canaux de communication, et Hubspot nous a permis de concentrer nos efforts autour d'un objectif commun.

L'équipe RH grandit avec : Greenhouse

Comme le nombre d’employés de Trello a augmenté de 70% cette année, notre équipe de recrutement a été très occupée. Nous avons souscrit à un autre outil Saas : Greenhouse : un système spécialisé de suivi des candidats qui nous a aidé à rechercher, interviewer, embaucher et intégrer de nouveaux «trellistes».

lydia_m-1.png“Greenhouse rationalise et simplifie les processus qui constitueraient des flux de travail multi-étapes avec d'autres outils. Par exemple, chaque jour dans mon tableau de bord, la section "Mes tâches", sous la rubrique "Décision à prendre", me permet d’obtenir rapidement un aperçu complet de tous les candidats dont le processus a besoin de mon attention et de ma contribution. Avec Greenhouse, nous avons maintenant un outil qui nous fait gagner un temps considérable et évoluera facilement avec nous à mesure que nous continuerons à développer l’équipe."

- Lydia M., recruteur

Si elle présente des similitudes avec d’autres applications de gestion de projet, toutes ses fonctionnalités ont été créées en gardant à l’esprit le flux de travail du recruteur. C’est la raison pour laquelle cet outil SaaS a aidé notre équipe de RH à évoluer si rapidement.

L'équipe commerciale grandit avec : InsightSquared

En 2016, environ 74% des 500 entreprises du classement Fortune utilisaient Trello d'une façon ou d'une autre. Utilisé par notre équipe commerciale très occupée (et efficace) qui travaille avec des entreprises et des organisations qui cherchent à améliorer leur utilisation de Trello avec des Power-Ups et autres fonctions. InsightSquared est un outil Saas qui a aidé l'équipe de vente à travailler avec plus de précision.

kristen habacht “L'un des défis pour l'équipe des ventes a été de nous assurer de garder un niveau détaillé de visibilité sur nos métriques sans pour autant avoir besoin d'une personne 100% dédiée à faire des rapports toute la journée. InsightSquared nous a permis d’y parvenir avec une très faible barrière d’entrée et de personnalisation. C’est devenu un outil auquel toute l'équipe de ventes fait référence régulièrement ; un outil Saas que j’utilise aussi bien pour la planification stratégique que pour la maintenance quotidienne."

- Kristen Habacht, vice-présidente des ventes

L'équipe peut ainsi restée centrée et concentrer ses efforts sur de nouvelles opportunités à toutes les étapes du pipeline, de la prévision à la production de rapports. 

L'équipe du Service clientèle grandit avec : Buffer

Aider au mieux nos 18 millions d’utilisateurs est l’un des piliers de Trello en tant qu’entreprise. Buffer a fourni à notre équipe Clientèle un moyen rapide et rationalisé de gérer le volume croissant de sollicitations des clients sur les réseaux sociaux.

mercer.png Buffer nous a permis d'accélérer le rythme avec lequel nous gérons le service clientèle via les réseaux sociaux. Les agents peuvent non seulement archiver les tweets déjà traités, créant ainsi une interface moins encombrante, mais ils peuvent également attribuer des tweets à des personnes mieux à même de répondre à la question. Cela a permis à nos clients d'obtenir des réponses plus rapides à leurs demandes sur médias sociaux, ainsi qu'une confiance et une rapidité accrues pour les agents de service clientèle en charge des médias sociaux.”

- Mercer Smith-Looper, responsable du Service clients

Buffer est utilisé conjointement par l'équipe Médias Sociaux et celle du Service Client pour rediriger les tweets de nos différents comptes vers la bonne personne. «De plus, en cas de crise, plusieurs utilisateurs peuvent être présents en même temps», note Mercer. La nature collaborative de cet outil Saas nous assure que quelqu'un est toujours disponible pour vous aider.

L'équipe de Community Manager grandit avec : Sprout Social

Avec un public mondial de plus de 350 000 personnes entre Facebook Twitter, Instagram, et LinkedIn, il est impératif de disposer d'un outil qui nous aide à gérer efficacement le monitoring des réseaux sociaux. C'est ainsi que notre équipe de Community Managers s'est emparée de Sprout Social.

erica_moss-1.png "Sprout Social nous aide à maintenir notre efficacité tout en personnalisant les points de contact avec les utilisateurs grâce à la visualisation de son historique, ainsi que la gestion de notes uniquement visibles en interne, par l'équipe. Cela étaye les conversations que nous avons eues dans le passé, garantit qu'aucun détail n'est oublié et que nous entretenons ces relations que nous valorisons grandement, à mesure que nous évoluons.

- Erica Moss, responsable des réseaux sociaux

En dépit de notre audience croissante sur les réseaux sociaux, nous souhaitons que chaque interaction avec nos utilisateurs soit personnelle et authentique. Venez nous saluer !

L'équipe de conception grandit avec : Zoom

Outils Pro sur Trello : faites un Zoom

Le fait que plus de 60% des employés de Trello travaillent à distance signifie que les outils numériques qui nous aident à établir une connexion authentique et simple sont primordiaux. Notre équipe de conception, en particulier, est répartie sur plusieurs pays et fuseaux horaires, de sorte que la fiabilité du service de vidéoconférence Zoom est particulièrement utile pour leur efficacité en tant qu'équipe.

chris_kimbell.png "En tant qu'équipe distribuée à travers le monde, Zoom nous permet de favoriser la créativité collaborative au sein de l'équipe et de l'entreprise sans être physiquement au même endroit. Nous utilisons quotidiennement la vidéoconférence robuste de Zoom pour établir des liens sociaux, explorer les besoins des produits, discuter de la conception, partager des perspectives divergentes, discuter des idées et encourager la créativité de chacun."

 Chris Kimbell, responsable de l'équipe Conception

En réalité, tous les Trellistes utilisent Zoom pour organiser des réunions, y compris les réunions-forum mensuelles globales qui nous permettent à tous de rester connectés. 

Faites l'inventaire de votre boîte à outils

Un outil Saas doit posséder un certain nombre d'attributs clés pour qu'il fasse partie du flux de travail d'une entreprise : il doit être facile à adopter par les employés au quotidien, il doit répondre parfaitement aux besoins de l'équipe , et ce devrait être un produit fiable qui grandit avec ses utilisateurs. Ces éléments et d’autres sont les raisons pour lesquelles nous prenons notre temps lors de l’évaluation et de la mise en œuvre de nouvelles technologies chez Trello.

Trello lui-même est souvent soumis aux mêmes tests par les entreprises qui recherchent un outil de collaboration pour organiser leurs équipes et leur permettre de se concentrer sur leurs objectifs. En fait, nous les encourageons à le faire ! Réservez une démo avec notre équipe pour poser vos questions les plus difficiles et voir comment Trello se positionne pour mieux gérer votre équipe.


Traduit et adapté affectueusement par Claire Laribe.

Trello Business Class vous connecte à vos outils préférés, tels que Salesforce, Github et bien d'autres.

En Savoir plus!